Curso - Técnicas de Conciliação e Negociação com os Clientes apresenta diversas ferramentas para soluções de conflitos
Durante o mês de junho nos dias 08, 15,18,22 e 24, aconteceu o Curso de Técnicas de Conciliação e Negociação com os Clientes. A iniciativa surgiu de uma parceria da Acil com o Cejusc (Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania de Leme) e os participantes conheceram as principais técnicas e instrumentos de conciliação, negociação e comunicação, para melhorar e estreitar o relacionamento com seus clientes.
As palestrantes Ana Maria da Silva de Oliveira (Mediadora e Conciliadora do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo) e Josiane Cristina Francisco Pietro (Mediadora e Conciliadora credenciada pelo Conselho Nacional de Justiça), apresentaram ferramentas para administração de conflitos e soluções que podem ser aplicadas tanto em situações profissionais como pessoais.
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